5️⃣1️⃣3️⃣🚀
О работе с командой
«Если в лодке, в которой вы плывёте, появилась дыра. Она не может быть твоей или моей. Она наша» - эту фразу я обычно говорю, когда помогаю команде разрешить конфликт.
Сегодня работа с одной бизнес командой. Запрос был такой, помогите разрешить конфликт между отделами. Мы связались по Zoom. Участники представились. Кратко изложили ситуацию. И выразили общее желание, разрешить конфликт.
Начал я неожиданно. С фразы,- А у вас нет конфликта между отделами. Участник слегка опешили, и один из них возразил: «Как нет, когда он есть. Если бы его не было, мы к вам не обращались бы».
Конфликт есть в организации, как в системе в целом. И чтобы его решить, система создаёт напряжение между отделами, ответил я им. И предложил воспользоваться инструментом системного бизнес коучинга, чтоб посмотреть что происходит с организацией в целом. Как она создаёт этот конфликт, и через что можно его решить.
Ситуация оказалась такой. Организация стремиться к выживанию. И она выталкивает элементы, которые мало эффективны. Там нет ничего личного. Работают системные законы.
Интересно было наблюдать, как у участников процесса стал уходить нарратив: «мы правы, вы не правы», «мы работаем вы не работаете». Они начали видеть конфликт «глазами системы». Что реально, нужно согласовать действие между отделами. Иначе не выжить.
Дальше состоялся конструктивный разговор и они выработали новый алгоритм действий в их бизнес процессе.
Когда мы помогаем клиентам выйти из мышления «Я» в «Мы», решения находятся очень быстро. Как говорил Барон Мюнхгаузен: «Каждый думающий человек должен время от времени вытаскивать себя за волосы из болота».